Sebuah jayaherlambang.com tim melakukan sebaik yang Anda dan tim pikir mereka bisa. Gagasan ini dikenal sebagai “nubuat yang terpenuhi dengan sendirinya”. Ketika Anda yakin tim akan tampil baik, dengan cara yang aneh dan ajaib mereka melakukannya. Demikian pula, ketika Anda yakin mereka tidak akan berkinerja baik, mereka tidak melakukannya.
Ada cukup data eksperimental untuk menunjukkan bahwa ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya itu benar. Salah satu eksperimen yang tidak biasa pada tahun 1911 menyangkut seekor kuda yang sangat pintar bernama Hans.
Kuda ini memiliki reputasi untuk dapat menambah, mengalikan, mengurangi, dan membagi dengan mengetuk jawaban dengan kukunya. Hal yang luar biasa adalah ia bisa melakukan ini tanpa kehadiran pelatihnya. Itu hanya membutuhkan seseorang untuk mengajukan pertanyaan.
Pada penyelidikan, ditemukan bahwa ketika si penanya mengetahui jawabannya, dia mengirimkan berbagai petunjuk bahasa tubuh yang sangat halus kepada Hans seperti mengangkat alis atau pelebaran lubang hidung. Hans hanya menangkap petunjuk-petunjuk ini dan terus mengetuk sampai dia tiba pada jawaban yang diminta. Penanya mengharapkan jawaban dan Hans menurut.
Dalam nada yang sama, percobaan dilakukan di sebuah sekolah Inggris ke dalam kinerja asupan baru murid. Pada awal tahun, masing-masing siswa diberi peringkat, mulai dari “prospek yang sangat baik” hingga “tidak mungkin untuk melakukannya dengan baik”.
Ini adalah penilaian yang benar-benar arbitrer dan tidak mencerminkan seberapa baik kinerja siswa sebelumnya. Namun demikian, peringkat ini diberikan kepada para guru. Pada akhir tahun, para peneliti membandingkan kinerja murid dengan peringkat. Terlepas dari kemampuan mereka yang sebenarnya, ada korelasi yang sangat tinggi antara kinerja dan peringkat. Tampaknya orang-orang berkinerja sebaik yang kita harapkan.
Ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya juga dikenal sebagai Efek Pygmalion. Ini berasal dari cerita Ovid tentang Pygmalion, seorang pematung dan pangeran Siprus, yang menciptakan patung gading wanita idealnya. Hasil yang dia sebut Galatea itu begitu indah sehingga dia langsung jatuh cinta padanya.
Dia memohon kepada dewi Aphrodite untuk menghembuskan kehidupan ke dalam patung itu dan menjadikannya miliknya. Aphrodite mengabulkan permintaan Pygmalion, patung itu menjadi hidup dan pasangan itu menikah dan hidup bahagia selamanya.
Cerita ini juga menjadi dasar dari drama George Bernard Shaw “Pygmalion”, yang kemudian berubah menjadi musikal “My Fair Lady”. Dalam drama Shaw, Profesor Henry Higgins mengklaim dia bisa mengambil seorang gadis bunga Cockney, Eliza Doolittle, dan mengubahnya menjadi seorang bangsawan.
Tapi, seperti yang ditunjukkan Eliza sendiri kepada teman Higgins, Pickering, bukan apa yang dia pelajari atau lakukan yang menentukan apakah dia akan menjadi bangsawan, tetapi bagaimana dia diperlakukan.
“Anda tahu, sungguh dan sungguh, terlepas dari hal-hal yang dapat diambil oleh siapa pun (pakaian dan cara berbicara yang benar dan sebagainya), perbedaan antara seorang wanita dan seorang gadis penjual bunga bukanlah bagaimana dia berperilaku tetapi bagaimana dia diperlakukan.
Saya akan selalu menjadi gadis penjual bunga bagi Profesor Higgins, karena dia selalu memperlakukan saya sebagai gadis bunga, dan akan selalu begitu, tapi saya tahu saya bisa menjadi wanita bagi Anda karena Anda selalu memperlakukan saya sebagai seorang wanita, dan akan selalu begitu.”
Implikasi efek Pygmalion bagi para pemimpin dan manajer sangat besar. Ini berarti bahwa kinerja tim Anda kurang bergantung pada mereka daripada pada Anda. Kinerja yang Anda dapatkan dari orang-orang tidak lebih atau kurang dari apa yang Anda harapkan: yang berarti Anda harus selalu mengharapkan yang terbaik.
Seperti yang dikatakan Goethe, “Perlakukan seorang pria apa adanya dan dia akan tetap apa adanya. Perlakukan seorang pria seperti yang dia bisa dan seharusnya dan dia akan menjadi seperti yang dia bisa dan seharusnya.”